Elállási jog

Részletek

Módosítás: 2024. január 10. szerda, 14:38

EGÉSZSÉGES TERMÉKEK WEBÁRUHÁZA

Az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül az érvényben lévő törvényi rendelkezések szerint vásárlóinknak lehetősége nyílik a rendeléstől való elállásra (a megvásárolt áru visszaküldésére).

Az elállási igénynek legkésőbb a rendelés átvétele utáni 14. nap végén kell megérkeznie a weboldalunk ügyfél szolgálatára.

Az elállást nem kötelező megindokolni.

Ugyanakkor az esetleges visszaküldésnél felmerülő költségek a vásárlót terhelik, de az elállás elfogadása esetén a rendelés teljes összege visszatérítésre kerül a részére/részükre (a szállítási díjat is beleértve).

Az elállás jog csak nem romlandó, illetve természeténél fogva visszaszolgáltatható áruk esetében gyakorolható, és csak abban az esetben, ha az árut sértetlenül jut vissza.

A sértetlenséget nem zárja ki a felbontott külső csomagolás.

A szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Elállási jog gyakorlásának menete:

Személyesen: ügyfél szolgálatunkkal történő előzetes időpont egyeztetés után, vagy a vásárló által választott egyéb módszerekkel.

Az elállás elfogadása és az áru visszavétele után a különbözeti összeg a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon térítendő vissza, legfeljebb az elállás elfogadásától számított 15 napon belül.

Ügyfél szolgálatunk bármelyik elérhetőségén segítséget kap munkatársainktól az elállási jog gyakorlati lépéseiben. Ugyanakkor fontos, hogy az elállás tényét írásban (e-mail, postai levél) is jelezze!

Felhívjuk Vásárlóink figyelmét, hogy a termék átvétele után tapasztalt bármilyen minőségbeli probléma esetén forduljanak bizalommal ügyfél szolgálatunkhoz, mert minden olyan esetben, amikor a Vásárló felelőssége egyértelműen kizárható, saját költségünkön gondoskodunk a hibás vagy használhatatlan (pl. romlott) áruk cseréjéről.

Ügyfél szolgálatunk elérhetőségei:+3670/940 8482